TERMINOS DE USO

Bienvenidos a los términos y condiciones de MarkPro MX. Estos términos y condiciones se aplican al uso del sitio web, la compra de productos y servicios en línea, y cualquier otra actividad relacionada con la web y tienda en linea.

1. Aceptación de términos: Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras en línea, usted acepta estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, no utilice nuestro sitio web ni realice compras en línea.
2. Uso del sitio web: El contenido del sitio web es propiedad exclusiva de MarkPro MX y no se permite la reproducción, distribución o uso no autorizado del mismo. El uso del sitio web es solo para fines personales y no comerciales. No se permite el uso del sitio web para actividades ilegales o inapropiadas.
3. Productos y servicios: Nos esforzamos por proporcionar productos y servicios de alta calidad a nuestros clientes. Nos reservamos el derecho de cambiar la disponibilidad de productos y servicios en cualquier momento sin previo aviso.
4. Precios y pagos: Los precios de los productos y servicios se indican claramente en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los pagos se procesan a través de medios de pago seguros y confiables. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier transacción de pago.
5. Política de privacidad: Respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger su información personal. Consulte nuestra política de privacidad para obtener más información.
6. Política de envío y devoluciones: Consulte nuestras políticas de envío y devoluciones para obtener información detallada sobre el envío y la devolución de productos.
7. Responsabilidad limitada: No nos hacemos responsables de los daños o perjuicios directos, indirectos, accidentales, consecuentes o punitivos derivados del uso de nuestro sitio web o la compra de productos y servicios en línea.
8. Cambios de términos: Nos reservamos el derecho de cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestros términos y condiciones, comuníquese con nosotros a través de la sección de contacto de nuestra tienda en línea.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La política de privacidad de MarkPro MX tiene como objetivo proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de los usuarios que realizan compras en nuestra tienda en línea. A continuación, se detallan las medidas y prácticas que implementamos para lograrlo:

1. Información recolectada: Recolectamos la información personal de los usuarios, como su nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono y detalles de pago. La información que recolectamos se utiliza para procesar los pedidos y proporcionar a los usuarios una experiencia de compra satisfactoria.
2. Seguridad de la información: Tomamos medidas razonables para proteger la información personal de nuestros usuarios. Utilizamos tecnologías de seguridad, como la encriptación de datos, para proteger la información de nuestros usuarios y garantizar su confidencialidad.
3. Uso de la información: Utilizamos la información personal que recolectamos para procesar los pedidos, enviar actualizaciones de estado de los pedidos, responder a preguntas y comentarios de los usuarios, enviar boletines informativos y promociones, y mejorar nuestra tienda en línea.
4. Divulgación de la información: No compartimos la información personal de nuestros usuarios con terceros, a menos que sea necesario para procesar los pedidos o cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
5. Cookies: Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de compra de nuestros usuarios. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario y que nos permiten reconocerlos cuando vuelven a visitar nuestra tienda en línea.
6. Enlaces a sitios de terceros: Nuestra tienda en línea puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las políticas de privacidad o prácticas de estos sitios y recomendamos a los usuarios que revisen las políticas de privacidad de los sitios de terceros antes de proporcionar cualquier información personal.
7. Cambios en la política de privacidad: Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en nuestra tienda en línea y será efectivo inmediatamente.

Si los usuarios tienen alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad, pueden comunicarse con nosotros a través de la sección de contacto de nuestra web.

POLÍTICA DE CANCELACIONES

En MarkPro MX entendemos que a veces nuestros clientes pueden necesitar cancelar un pedido. A continuación, se detalla nuestra política de cancelación:

1. Cancelaciones antes del envío: Si desea cancelar un pedido antes de que se haya enviado, comuníquese con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible para cancelar el pedido antes del envío. Si se cancela el pedido antes del envío, se reembolsará el monto total del pedido. En caso de productos personalizados, si el producto entró en producción, este no podrá ser cancelado ni reembolsado.
2. Cancelaciones después del envío: Si el pedido ya ha sido entregado, deberá devolver el artículo en su estado original y pagar los costos de envío de devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se procesará un reembolso por el precio del artículo. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no serán reembolsados.
3. Cancelaciones de productos personalizados: No se aceptan cancelaciones de productos personalizados una vez que se ha comenzado a trabajar en ellos. Si desea cancelar un pedido de un producto personalizado antes de que se haya comenzado a trabajar en él, comuníquese con nosotros lo antes posible.
4. Cancelaciones por no cubrir costos de envío extendida: En caso su paquete tenga un cargo extra por envío en zona de cobertura extendida (revisar política de envío), y el cliente no esté de acuerdo en asumir este costo, se le hará una reembolso integro del monto pagado, sin afectación al cliente.

Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido en cualquier momento si se determina que el producto o servicio no está disponible, si se sospecha de fraude o si se incumplen nuestros términos y condiciones.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de cancelación, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

En la tienda en línea MarkPro MX, nos esforzamos por proporcionar productos y servicios de alta calidad a nuestros clientes. Si, por alguna razón, los clientes no están satisfechos con su compra, ofrecemos una política de reembolso. A continuación, se detallan las condiciones de esta política:

1. Productos elegibles: Los productos elegibles para reembolso son aquellos que se encuentran en su condición original, sin daños, sin uso y sin apertura de su empaque original. LOS PRODUCTOS PERSONALIZADOS o hechos a medida no son elegibles para reembolso.
2. Plazo de solicitud: Los clientes pueden solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
3. Proceso de solicitud: Para solicitar un reembolso, los clientes deben enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente con los detalles de su pedido y la razón de su solicitud de reembolso. El equipo de atención al cliente responderá en un plazo de 48 horas hábiles para guiar al cliente en el proceso de reembolso.
4. Proceso de reembolso: Una vez que se aprueba la solicitud de reembolso, se procesará el reembolso a través del método de pago original. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago y la institución bancaria.
5. Gastos de envío: Los gastos de envío no son reembolsables y los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución del producto.
6. Cambios de política: Nos reservamos el derecho de cambiar esta política de reembolso en cualquier momento sin previo aviso.

Si los clientes tienen alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso, pueden comunicarse con nosotros a través de la sección de contacto de nuestra tienda en línea.

POLÍTICA DE ENVIOS

En la tienda en línea MarkPro MX, nos comprometemos a proporcionar un servicio de envío confiable y eficiente a nuestros clientes. A continuación, se detallan nuestras políticas y prácticas de envío:

1. Plazos de envío: Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de recibir la confirmación del pago (de acuerdo a la personalziación). El tiempo de envío dependerá del destino y del método de envío elegido por el cliente.
2. Métodos de envío: Ofrecemos diferentes opciones de envío, que incluyen envío estándar y envío exprés. El costo y el tiempo de envío variarán según el método de envío y la ubicación del destino.
3. Envíos con cobertura extendida:En MarkPro MX ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $599 a la mayoría de los lugares en México y un costo de $99 en compras menores a $598. Sin embargo, para algunos lugares de cobertura extendida, se aplicará un cargo adicional por envío.

   El costo adicional por envío se determinará según la ubicación y el tamaño del paquete. Los lugares de cobertura extendida incluyen, pero no se limitan a, áreas remotas, zonas rurales, islas, territorios de difícil acceso o con restricciones para el transporte. Nos esforzamos por mantener nuestros cargos de envío lo más bajos posible, pero a veces se aplicarán cargos adicionales debido a la naturaleza del envío. Si su envío presentaré un cargo adicional por cobertura extendida, será informado antes de su envío para su pago correspondiente. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre los cargos adicionales de envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

4. Rastreo de envío: Proporcionamos información de seguimiento para todos los pedidos enviados, lo que permite a los clientes rastrear el progreso de su envío en línea.
5. Dirección de envío: Los clientes son responsables de proporcionar la dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de los errores en la dirección de envío proporcionada por el cliente.
6. Impuestos y aranceles: Los impuestos y aranceles aplicables al envío son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el costo del envío.
7. Retrasos y problemas de envío: No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de envío causados por factores fuera de nuestro control, como el clima, los problemas de transporte, los problemas aduaneros, entre otros.
8. Cambios de política: Nos reservamos el derecho de cambiar esta política de envío en cualquier momento sin previo aviso.

Si los clientes tienen alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, pueden comunicarse con nosotros a través de la sección de contacto de nuestra tienda en línea.

DATOS DE CONTACTO

Si necesita ponerse en contacto con la tienda en línea MarkPro MX, puede utilizar la siguiente información de contacto:

• Dirección: Calle Padre Mier 545 Int L – Monterrey, NL, CP:64000
• Teléfono: +52 81 1931 2277
• Correo electrónico: pedidos@markpromx.mx

También puede comunicarse con nosotros a través del formulario de contacto en nuestro sitio web. Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo de 48 horas hábiles.

Si necesita asistencia con un pedido existente, proporcione su número de pedido para que podamos atender su solicitud de manera más eficiente.